Willkommen bei Modereich Geschäft! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb haben wir diesen Prozess so einfach wie möglich gestaltet.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
  • Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen (siehe unten).

Nicht rücknehmbare Artikel

Basierend auf unseren Produktkategorien können folgende Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Badeanzüge
  • Bikini Bottoms
  • Bikini-Oberteile
  • Bikinis

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten) und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlich schützenden Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Modereich Geschäft
    Retourenabteilung
    86 Albion Way
    Norwich, CH NR4G 8AY
  5. Behalten Sie den Versandnachweis, bis Sie die Bestätigung über den Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten haben.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Beantragen Sie den Umtausch wie oben beschrieben.
  2. Geben Sie im Formular die gewünschte Alternative an (Größe, Farbe oder Artikel).
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz.
  4. Ist der neue Artikel günstiger, erhalten Sie die Differenz erstattet.

Rücksendekosten

  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Modereich Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe des Artikels]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Für Umtausch gewünschter Artikel (falls zutreffend):

  • Artikelname: [Name des neuen Artikels]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe des neuen Artikels]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Fragen?

Bei Fragen zu unserer Rückgabepolitik oder Ihrem aktuellen Rückgabevorgang kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie Modereich Geschäft gewählt haben!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Modereich Team