Willkommen bei Modereich Geschäft! Wir möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten und haben daher unsere Versand- und Rückgabebedingungen transparent gestaltet. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kosten: 12.95 €
- Kostenloser Versand: Versand mit EMS (nur für Bestellungen über 50 €)
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Kosten: kostenlos (Mindestbestellwert 50 €)
Liefergebiete
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Liefergebiet kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Badeanzüge
- Bikini Bottoms
- Bikini-Oberteile
- Bikinis
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden
- Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Formular ausfüllen: Füllen Sie das Rückgabeformular (siehe Vorlage unten) aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
- Verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlich schützenden Verpackung.
- Versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Modereich Geschäft
Retourenabteilung
86 Albion Way
Norwich, CH NR4G 8AY - Versandnachweis: Behalten Sie den Versandnachweis, bis Sie die Bestätigung über den Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten haben.
Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:
- Beantragen Sie den Umtausch wie oben beschrieben
- Geben Sie im Formular die gewünschte Alternative an (Größe, Farbe oder Artikel)
- Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz
- Ist der neue Artikel günstiger, erhalten Sie die Differenz erstattet
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Modereich Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe des Artikels]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Für Umtausch gewünschter Artikel (falls zutreffend):
- Artikelname: [Name des neuen Artikels]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe des neuen Artikels]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Fragen?
Bei Fragen zu unserer Rückgabepolitik oder Ihrem aktuellen Rückgabevorgang kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen]
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ)
Vielen Dank, dass Sie Modereich Geschäft gewählt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Modereich Team